Berlinora

Bitte beachten Sie: Wir bieten keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Es können Gebühren anfallen.

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Dabei müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1. Die Bestellung muss alle gelieferten Zubehörteile und Komponenten enthalten, und die Verpackung muss sich im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt der Ware.

2. Das Produkt darf nur auf normale Weise verwendet worden sein. Schäden durch unsachgemäße oder nachlässige Nutzung werden nicht akzeptiert.

3. Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen vor Einleitung des Rücksendeprozesses gründlich gereinigt werden.

4. Mängel müssen unmittelbar nach Erhalt der Ware festgestellt werden.

5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

6. Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell genehmigt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Waren abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Produkte in einer Weise verwendet oder beschädigt wurden, die nicht in unserer Verantwortung liegt.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rücksendeprozess einzuleiten:

• Senden Sie eine E-Mail an: info@berlinora.com

• Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Informationen enthält:

  • Bestellnummer

  • Grund der Rücksendung

  • Fotos des Produkts im Falle einer Beschädigung

  • Vollständiger Name des Kunden

  • Anschrift des Kunden

Anschließend werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Bitte senden Sie die Rücksendung nicht an den Absender. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Ihrer Anfrage mitgeteilt. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Widerrufsrecht

Sofern der Verbraucher eine natürliche Person ist und der Zweck des Geschäfts überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, steht ihm nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

A. Bedingungen für den Widerruf

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Daher kann der Versandprozess nicht unterbrochen werden, und eine Stornierung nach dem Versand der Ware ist nicht mehr möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Der Widerruf wird mit dem Eingang der Ware wirksam. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Sendungen auf dem Transportweg

Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Falls die Ware bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese anschließend an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns bereits vorab über Ihren Widerruf informieren.

Um eine möglichst schnelle Rückerstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns einen Versandnachweis der Rücksendung zu übermitteln.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von uns erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme der Lieferkosten sowie etwaiger zusätzlicher Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung und die zurückgesandte Ware erhalten haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Gebühren berechnet.

Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien gesendet werden.